Обмен и возврат

Если товар не подошел Вам по размеру, цвету, фасону Вы вправе его обменять в течении 14 календарных дней с момента покупки (14 дней отсчитываются с момента оплаты товара в шоуруме или передачей курьером вашего заказа оформленного на сайте www.total-sports.ru)

• Товар должен иметь товарный вид (быть неношеный)
• Должны быть сохранена и не испорчена упаковка, а также прочие ярлыки, и маркировки.
• Не допускается нанесение собственной маркировки на обувь либо коробки (ценники и др.).
• Товар, приобретенный в рознице, не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (носки, средства по уходу за обувью) (Постановление Правительства РФ №2463 от 31.12.20г).

Обмену и возврату не подлежит обувь:

• с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
• с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
• деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
• отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

Требования к обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока:

• Товар должен быть чистой и сухой;
• Товар, бывший в ремонте, к возврату принимается, если ремонт не повлек за собой образование дефектов и не вызывает затруднений в определении характера производственного брака.

Проверка товара:

• Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества товаров установлены в Законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300 -1. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец имеет право провести экспертизу Товара за свой счет.
• По результатам проверки качества или по заключению эксперта, в случае, если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению.
• Если по результатам проверки или по заключению эксперта будет установлено, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несет за него ответственность, Покупатель обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение проверки либо экспертизы и транспортные расходы.

Возврат товара, приобретенного самовывозом из Шоурума TOTAL-SPORTS

• Возврат товара, приобретенного через самовывоз из шоурума TOTAL-SPORTS, производится в Шоуруме TOTAL-SPORTS по адресу: г. Москва, Старопетровский проезд, дом 7А стр.6, офис. 804

Возврат товара, приобретенного с доставкой через собственную курьерскую службу TOTAL-SPORTS на дом по г.Москве

• Вызов курьера по тел: +7(495) 409-95-65 или через чат-помощи на сайте для забора и оформления возврата - (Беспалтно)
• Самостоятельно вернуть товар в шоурум TOTAL-SPORTS.RU по адресу: г. Москва, Старопетровский проезд, дом 7А стр.6, офис. 804

Возврат товара, приобретенного с доставкой или выдачей в ПВЗ  через курьерские службы (Boxberry , СДЭК, PickPoint )

• Обратитесь в службу поддержки для уточнения информации: +7(495) 409-95-65

• Заявление о возврате товара (скачать заявление);
• Чек о покупке (при наличии) или иное подтверждение приобретения товара;
• Возвращаемый товар;
• При возврате товара ненадлежащего качества с проведением независимой экспертизы, документы предоставленный после проведения;
• Документ, удостоверяющий личность;

Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента возврата товара покупателем с предоставлением заявления о возврате. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависит от банка, в котором обсуживается покупатель.

Обращаем ваше внимание, что срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.