Обмен и возврат

Если товар не подошел Вам по размеру, цвету, фасону Вы вправе его обменять в течении 14 календарных дней с момента покупки (14 дней отсчитываются с момента оплаты товара в шоуруме или передачей курьером вашего заказа оформленного на сайте www.total-sports.ru)

• Товар должен иметь товарный вид (быть неношеный)
• Должны быть сохранена и не испорчена упаковка, а также прочие ярлыки, и маркировки.
• Не допускается нанесение собственной маркировки на обувь либо коробки (ценники и др.).
• Товар, приобретенный в рознице, не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (носки, средства по уходу за обувью) (Постановление Правительства РФ №2463 от 31.12.20г).

Обмену и возврату не подлежит обувь:

• с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
• с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
• деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
• отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

Требования к обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока

• Товар должен быть чистой и сухой;
• Товар, бывший в ремонте, к возврату принимается, если ремонт не повлек за собой образование дефектов и не вызывает затруднений в определении характера производственного брака.

Возврат товара, приобретенного самовывозом из Шоурума TOTAL-SPORTS

• Возврат товара, приобретенного через самовывоз из шоурума TOTAL-SPORTS, производится в Шоуруме TOTAL-SPORTS по адресу: г. Москва, Старопетровский проезд, дом 7А стр.6, офис. 804

Возврат товара, приобретенного с доставкой через собственную курьерскую службу TOTAL-SPORTS на дом по г.Москве

• Вызов курьера по тел: +7(495) 409-95-65 или через чат-помощи на сайте для забора и оформления возврата - (Беспалтно)
• Самостоятельно вернуть товар в шоурум TOTAL-SPORTS.RU по адресу: г. Москва, Старопетровский проезд, дом 7А стр.6, офис. 804

Возврат товара, приобретенного с доставкой или выдачей в ПВЗ  через курьерские службы (Boxberry , СДЭК, PickPoint )

• Обратитесь в службу поддержки для уточнения информации: +7(495) 409-95-65

• Заявление о возврате товара (скачать заявление);
• Чек о покупке (при наличии) или иное подтверждение приобретения товара;
• Возвращаемый товар;
• При возврате товара ненадлежащего качества с проведением независимой экспертизы, документы предоставленный после проведения;
• Документ, удостоверяющий личность;

Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента возврата товара покупателем с предоставлением заявления о возврате. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависит от банка, в котором обсуживается покупатель.

Обращаем ваше внимание, что срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.